眾所周知，店鋪動態(tài)評分對于任何網(wǎng)店的發(fā)展來說都是非常重要的。店鋪動態(tài)評分高，店鋪、商品的權(quán)重和排名才可以保持在不錯的水平，商品才能得到更多的展示和曝光，從而促進(jìn)商品成交轉(zhuǎn)化。對許多在京東平臺上開店的商家來說，關(guān)注并維護(hù)京東店鋪的動態(tài)評分也是日常運(yùn)營重點(diǎn)。那么哪些因素會影響京東店鋪動態(tài)評分？這里就來為大家簡單解答一下。

一、商品質(zhì)量評分

好的選品是店鋪想要發(fā)展的基礎(chǔ)。商家想在商品質(zhì)量方面取得高評分是需要從細(xì)節(jié)著手去做的。商家進(jìn)貨時最好做到貨比三家，多篩選多比較，要盡可能選擇那些質(zhì)量好，款式新穎的產(chǎn)品，只有這樣買家才會在購買后感到滿意進(jìn)而給予店鋪好評。商家千萬不能為降低進(jìn)貨成本就隨便選擇一些低質(zhì)量的產(chǎn)品應(yīng)付，否則很容易降低顧客的信任感，不僅可能會給予差評，而且也不利于培養(yǎng)回頭客，情節(jié)嚴(yán)重甚至還會面臨顧客投訴。

二、商品詳情頁面描述

商品描述準(zhǔn)確與否也是影響店鋪動態(tài)評分的重要因素。尤其當(dāng)前電商環(huán)境下，不少商家抱著僥幸心理掛羊頭賣狗肉，為吸引顧客過分夸大商品賣點(diǎn)及特性，造成商品描述與產(chǎn)品實(shí)際脫離甚遠(yuǎn)，這對很多買家來說都是令人非常反感的。因此，商家在對商品詳情頁進(jìn)行描述時要盡可能做到實(shí)事求是，不弄虛作假，真實(shí)準(zhǔn)確說明產(chǎn)品賣點(diǎn)和優(yōu)勢即可，否則即使過分宣傳將商品賣出去，店鋪也很難獲得好評，反倒可能面臨虛假宣傳等投訴。

三、商品物流速度

商品的物流速度也是店鋪動態(tài)評分的重要內(nèi)容，但京東網(wǎng)店與其他平臺網(wǎng)店略為不同的是，京東上很多店鋪都是靠京東物流來運(yùn)輸貨物的，京東物流送貨速度很快，今日下單次日即可送達(dá)。這也是許多商家選擇京東開店的原因之一，因此這方面的評分基本都是比較高的，商家不必過于擔(dān)心。

四、退貨換貨處理

除上面的幾點(diǎn)外，店鋪的服務(wù)態(tài)度也是需要重視起來的。無論是售前還是售后，買家是咨詢提問還是退貨換貨，店鋪客服都應(yīng)及時、禮貌、周到地進(jìn)行回復(fù)，遇到問題客服也要及時為買家解決，保持好的服務(wù)態(tài)度，千萬不能因?yàn)橥素洆Q貨或其他麻煩的問題而故意怠慢顧客，這樣做只會給店鋪發(fā)展帶來不利影響，很容易導(dǎo)致買家差評。

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