隨著電商行業(yè)的發(fā)展和大眾網(wǎng)購(gòu)熱潮的擴(kuò)展，越來(lái)越多的人選擇在各大電商平臺(tái)上購(gòu)物。在一眾電商平臺(tái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，京東憑借其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和出色的物流服務(wù)吸引了很多顧客和商家的注意。無(wú)論是在哪個(gè)平臺(tái)上開(kāi)店，商品及店鋪的好評(píng)率都是非常重要的，京東平臺(tái)自然也不例外。好評(píng)率的高低不僅會(huì)影響到商品的展示和曝光的多少，更會(huì)影響店鋪權(quán)重。那么提升京東好評(píng)率有哪些技巧呢？這里就帶大家來(lái)了解一下。

1、做好商品詳情頁(yè)

商家做商品詳情頁(yè)時(shí)要關(guān)注描述的合理性，著重展現(xiàn)商品的真實(shí)情況，避免過(guò)于夸大商品功效或過(guò)量使用修辭手法。商家需要注意千萬(wàn)不要為了過(guò)于追求視覺(jué)效果而造成商品描述不符，以免出現(xiàn)交易后被投訴等情況，盡可能以直觀美觀真實(shí)的實(shí)拍圖和準(zhǔn)確的詳情描述來(lái)增加買(mǎi)家對(duì)商品及店鋪的信任感。

2、客服方面服務(wù)好

日常經(jīng)營(yíng)中，客服的服務(wù)水平也是影響店鋪好評(píng)率的重要因素?？头ぷ魅藛T需要認(rèn)真耐心，當(dāng)遇到客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)能專(zhuān)業(yè)及時(shí)地回答；切忌不要產(chǎn)生對(duì)顧客發(fā)牢騷或辱罵顧客等嚴(yán)重違規(guī)行為，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)導(dǎo)致差評(píng)，也更容易引起投訴罰款；針對(duì)意向客戶(hù)引導(dǎo)下單，合理介紹更多產(chǎn)品來(lái)提高客單價(jià)。

3、售賣(mài)高質(zhì)量產(chǎn)品

產(chǎn)品質(zhì)量有保證不僅是店鋪發(fā)展的基礎(chǔ)，也是京東平臺(tái)要求賣(mài)貨的前提。由于電商的評(píng)價(jià)機(jī)制會(huì)反監(jiān)督產(chǎn)品，所以商家必須對(duì)商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。如果商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，那么就算銷(xiāo)售價(jià)格非常便宜，等到消費(fèi)者收到貨物時(shí)也不會(huì)滿(mǎn)意，這種情況更是容易招致差評(píng)，影響店鋪整體權(quán)重。此外，商家也需要在產(chǎn)品包裝方面多用心，商品包裝可以不那么精美但要干凈舒服，注意不要亂用包裝等。產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)、包裝用心、貨物及時(shí)送達(dá)，這是促成良好交易的前提。

4、適當(dāng)贈(zèng)送小禮品

一般情況下，買(mǎi)家收到意料之外的禮物多少都是會(huì)感到驚喜的，所以給買(mǎi)家隨貨物贈(zèng)送一些小禮品也是促進(jìn)好評(píng)的常用手段。禮品可以不昂貴但質(zhì)量要優(yōu)質(zhì)，千萬(wàn)不要送一些次品，否則不但達(dá)不到預(yù)期還很有可能會(huì)導(dǎo)致反作用。

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