發(fā)布時(shí)間:2022-11-20 17:54:37
在購(gòu)物過(guò)程中,可能遇到了商品質(zhì)量問(wèn)題,或是快遞不到位,而退款的申請(qǐng)卻不能撤銷。那么應(yīng)該如何撤銷呢?淘寶怎么做呢?今天小淘就為大家詳細(xì)的介紹一下!在退款申請(qǐng)中需要提供商家全名以及付款方式、退換貨條件、物流信息等。當(dāng)商品被退回后,需要重新申請(qǐng)退款。需要注意的是,如果申請(qǐng)退款依然不能使用的話,買(mǎi)家需要將所購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行刪除)。
1、在打開(kāi)的 APP內(nèi),選擇“我的”,然后選擇“我的訂單”。
點(diǎn)擊“我的訂單”下的“訂單”按鈕。如果訂單未被撤銷,則進(jìn)入下一步。第一步:在商品詳情頁(yè)上點(diǎn)擊“退貨”按鈕。第二步:根據(jù)實(shí)際情況修改自己的退貨狀態(tài)。例如訂單已被取消了,就可選擇恢復(fù)訂單,如訂單被修改了商品描述,就可以直接恢復(fù)訂單。第三步:如果訂單發(fā)生了退貨行為則需要進(jìn)入退貨服務(wù)頁(yè)面。
2、在“我的訂單”頁(yè)面,點(diǎn)擊“退款”。
進(jìn)入退款申請(qǐng)頁(yè)面后,填寫(xiě)相關(guān)信息。點(diǎn)擊“同意退款申請(qǐng)”按鈕。接下來(lái)就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小卡片,點(diǎn)擊“同意退款申請(qǐng)”即可。如果不同意客服撤銷請(qǐng)求,就點(diǎn)擊右下角的【撤銷】按鈕。如果不同意申請(qǐng),則需要再次通過(guò)“我的訂單”頁(yè)面發(fā)起撤銷訂單。注意:如果賣家申請(qǐng)了商品撤銷退款的話,可以在商品詳情頁(yè)面中點(diǎn)擊“我的訂單”的“同意退款申請(qǐng)”按鈕進(jìn)行撤回。
3、在“退款申請(qǐng)”頁(yè)面中,可以看到商家已經(jīng)重新為顧客申請(qǐng)了退款,并且已完成退款申請(qǐng)的退款狀態(tài)。
退款申請(qǐng)一般會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)完成,但是我們也需要在收到顧客退款申請(qǐng)后30個(gè)工作日內(nèi),再為顧客提出書(shū)面的退款申請(qǐng),若商家拒絕處理退款申請(qǐng)的話,將會(huì)被拒絕為客戶辦理退貨以及退回商品。當(dāng)買(mǎi)家想要再次使用淘寶交易時(shí),需要重新操作!而在淘寶消費(fèi)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),建議買(mǎi)家先與商家溝通好協(xié)商解決方法,如果協(xié)商不成,可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行申訴。申訴成功后的買(mǎi)家仍然可以繼續(xù)用到之前發(fā)起的退款申請(qǐng)。
4、之后,消費(fèi)者可以點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”,再重新提交退款申請(qǐng)。
當(dāng)消費(fèi)者申請(qǐng)退款后,可以選擇“等待退款”,等消費(fèi)者收到退款后,將重新申請(qǐng)退款。等待的時(shí)間需要根據(jù)退貨時(shí)間來(lái)定,如果交易時(shí)間超過(guò)三個(gè)月后交易依然沒(méi)有問(wèn)題的話,則商家不會(huì)進(jìn)行同意退款。此時(shí)需要注意,店鋪的訂單也不會(huì)顯示在系統(tǒng)中。所以一旦收到對(duì)方的退款之后,一定要第一時(shí)間確認(rèn)退款情況并要求賣家進(jìn)行處理。具體如何操作呢?
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