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拼多多運營過程中,我們在注重流量提升的同時也需注意商品流量是什么原因下滑。當店鋪商品流量暴增的時候是因為商品得到了系統的扶持、展現,當店鋪流量下滑時肯定是商品有著很多細節(jié)上的運營誤區(qū)。流量每天都在下降,究竟是什么原因,該怎么應對才好呢?
一、商品改動
改動商品的價格、SKU、主圖、詳情頁、標題等方面,都很容易導致流量降低。這里并不代表不能去改動,而是要找對適當的時候做出改動。比如改動主圖,我們可以放在第二張或第三張主圖中,過了48小時更換,那是影響比較小的。SKU這塊只增加不隨意刪除。當然商品的改動,需要通過實際運營過程而定。如果你是新品暫時還沒權重,那你修改優(yōu)化問題就不大。當商品有了一定的基礎銷量后,修改就要多方面注意了。流量掉失的原因有可能是你改動了某些位置導致搜索排名產生了變化,流量就會隨之下降。
二、物流異常
物流服務異常率,如果是高于行業(yè)均值,那你的流量有所降低是肯定的。因為連發(fā)貨時間都趕不上,商品的權重肯定會很低,商品權重代表著商品的展現機會、直通車出價的排位、報名活動的概率等很大部分原因,所以物流異常是導致你流量降低的問題之一。
三、商品轉化率
當商品流量在增漲的時候,你的轉化率未達到行業(yè)的均值,系統會認為這批流量并不適合你,或者會覺得你無法承受這批流量,從而降低你的展現,流量隨之降低。當系統給予的流量不能很好的轉化,那拼多多將容易收回流量展現給別的能夠轉化商家進行分配。所以,當流量上漲的過程,要多注重轉化率,就算不能達到行業(yè)的均值,那至少也不能太低,這樣流量下降的幾率就能大大降低。
四、商品人群精準度
流量精準度和流量的高低有著什么關系呢?當然這部分和剛說的轉化是有一定的關聯的,當系統給予你搜索展現排名或個性化展現的時候,你引進來的人群不精準轉化不出去,那系統扶持的流量、展現、排名都會隨之降低,因為系統需要把更好的商品展現給消費者。如果流量分配給一個不能轉化的商品,那對平臺來說肯定是沒有多大價值的。所以人群精準度不高,轉化率隨之降低,你的流量也就會跟著下降了。
五、商品買家體驗
商品有了一定的流量、轉化,轉化率也提升上去了,最終為什么流量還是降低了呢?這就關乎到了一個售后和糾紛率的問題了,一個單品重點的綜合排序、后期展現高低、流量分配,都是關乎到你的售后問題、糾紛率。
如果一個商品轉化很好,但售后比行業(yè)均值高出了1倍,而且糾紛率也高于行業(yè)均值,那這類型的商品拼多多肯定會降低展現和降低排名的。當一個商品連服務也沒做到位、商品質量也未能做好,系統是從買家角度去考量商家的商品硬度。買家反饋的多數都在于質量、服務問題,那系統將會覺得商品沒有太大推送必要,隨之流量降低。