發(fā)布時間:2023-04-28 09:32:23
目前,拼多多的競爭十分激烈,如果說是用正常的競爭方法的話,人們還能夠理解,但有些商家就是一種惡意的競爭。比如同一個人在拼多多大量的給你下單,那么面對這種情況,我們該怎么辦了?會咋樣了?
一、拼多多被同一個人大量下單會怎么樣?
先判斷是否為惡意下單,如果是惡意下單的話,我們可以進行投訴。若惡意訂單投訴成功,則:
1、該筆訂單不會記入品質(zhì)退款率、物流服務(wù)異常率。
2、恢復(fù)1次投訴機會,該筆投訴不計入店鋪每個月10次的惡意投訴機會中。
二、拼多多惡意訂單投訴有哪些適用場景?
1、買主勒索
(1)購買者用質(zhì)量來勒索
應(yīng)用情景一:當(dāng)使用者收到商品的時候,沒有任何清楚的質(zhì)量問題,并且表明他也是非常滿意的。但如果對方不答應(yīng),他們就會要求退款,降低對方的評價。
應(yīng)用場景二:使用者用同樣的圖片,向兩家店提出退款要求,這是一種欺詐行為。
(2)買方利用物流問題進行勒索
適用場景:顧客不接受商家指定的快遞,也不愿支付其它快遞的費用,不能申請退款,向商家投訴,并要求賠償。
(3)買方對物流評價為一星的退貨進行勒索(正面勒索):
應(yīng)用場合:討要商家的好評回扣。在商家說,平臺不支持正面回扣的情況下,他想要一個公平的評價,結(jié)果卻得到了負面的評價。
2、同行報復(fù)
(1)同行因質(zhì)量問題而進行報復(fù)
適用情形一:在最近一周,有幾個訂單下單后,就要求退款,而且這幾個訂單的收貨號和收貨地都是一樣的,讓人懷疑是同行的報復(fù)。但是聯(lián)系的收件者卻拒絕接聽,在平臺的聊天中沒有解釋清楚要求退款的理由,被多次催促退款。
第二種情況:同樣的用戶,在下了一大筆訂單后,提出了退款的要求,并且在與客服的對話中,被告知了同樣的信息。
(2)對物流評估給予一星退款的同行進行報復(fù)
應(yīng)用場景:被競爭者惡意雇傭的刷子,購買了一大批商品,卻得到了差評。
總結(jié)一下,如果有人在我們拼多多店鋪大量下單的話,我們可以先判斷他是否是惡意下單,是的話,我們可以去惡意訂單投訴。如果買家試圖惡意勒索、或者同行之間的惡意競爭,我們都是可以進行惡意訂單投訴,以此來維護我們自身利益的。
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