發(fā)布時間:2023-07-20 10:32:02
拼多多上下單購物的用戶是非常之多的,在對店鋪進(jìn)行運(yùn)營的過程中,也會遇到一些買家因產(chǎn)品質(zhì)量或者其它方面的不滿意,會出現(xiàn)退款的操作,這時候要選擇好售后的類型,如若想要修改售后類型的話該如何操作了?
如果用戶選擇了錯誤的售后服務(wù)類型,可以在發(fā)起售后服務(wù)后直接聯(lián)系賣家或者客服進(jìn)行修改。具體操作如下:
1、打開拼多多APP,選擇“我的”-“售后服務(wù)”-“售后申請”,找到要申請售后的訂單,點擊進(jìn)入。
2、在“售后申請”頁面中,滑動至底部,找到“聯(lián)系客服”或“聯(lián)系賣家”按鈕,點擊進(jìn)入。
3、在這里,可以直接聯(lián)系賣家或客服人員進(jìn)行溝通,說明問題并修改售后服務(wù)類型。
需要注意的是,在發(fā)起售后服務(wù)后,建議在第一時間聯(lián)系賣家或者客服人員,并描述問題的具體情況,以便盡快解決問題。如果買家沒有進(jìn)行售后服務(wù)申請,也可以在訂單詳情中找到“聯(lián)系賣家”或“聯(lián)系客服”的按鈕進(jìn)行溝通。
拼多多售后規(guī)則:
1、七天無理由退貨:消費(fèi)者在收到商品后的7天內(nèi),可以無理由退貨。賣家需要接受退貨并退款給買家,退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
2、質(zhì)量問題退換貨:如果商品存在質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以申請退換貨。賣家需要接受退換貨,并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
3、非質(zhì)量問題退換貨:如果商品沒有質(zhì)量問題,但存在描述不符或者漏發(fā)、錯發(fā)等問題,消費(fèi)者可以申請退換貨。退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
4、售后維修:消費(fèi)者在商品保修期內(nèi),如果商品存在質(zhì)量問題,可以申請售后維修。賣家需要提供售后維修服務(wù)。
拼多多售后類型如若需要修改的話,用戶可以聯(lián)系賣家進(jìn)行修改處理,按照以上的流程進(jìn)行操作就可以了。而售后規(guī)則是包括有七天無理由退貨、質(zhì)量問題和非質(zhì)量問題、以及售后維修等幾種,買家根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇。
今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于拼多多代運(yùn)營靠譜嗎、拼多多開店真實經(jīng)歷等內(nèi)容,敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。
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