如果拼多多商家在發(fā)貨過程中物流信息出現(xiàn)異常，自然要第一時間解決。具體應該怎么做？懲罰方式有哪些呢？我們和易尚客服外包一起來看看吧！

  　　拼多多物流信息異常怎么辦？

  　　其實一般來說，物流異常都是單子多了(也就是物流慢了)，必會物流異常的。

  　　如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流出現(xiàn)異常，盡快去官網物流查看是否真的存在物流更新的問題，比如快遞漏件或缺件，核實后及時與物流公司溝通，避免被判虛假發(fā)貨。

  　　然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家疑慮，避免買家申請退款。

  　　解決這個問題的另一個辦法是:我們快遞每天攬件2次，12點攬件一次，15點-18點出跟蹤;21點攬件一次，23點到凌晨1點出跟蹤;我們知道出跟蹤的時間了，就完成就可以解決16小時不出跟蹤的問題。

  　　假如是早上3點下單購買的，那下午15點就可以上傳發(fā)貨，1-2個小時就跟蹤到了，永遠不會讓拼多多有機會提醒你16小時異常物流提醒。

  　　假如是下午14點下單購買的，晚上22點就可以發(fā)貨，這樣發(fā)貨后1-2個小時就跟蹤到了，拼多多永遠沒有機會提醒你16小時物流異常。

  　　懲罰方式有哪些？

  　　情況一　　同一天內，商家當天某商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單≥10單，且占發(fā)貨訂單總量比例≥5%;1.限制提現(xiàn)期：　　對商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少15天(“限制提現(xiàn)期”)，在此期間對虛假發(fā)貨訂單進行持續(xù)監(jiān)測，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對虛假發(fā)貨訂單全部處理完畢的商家進行賬戶余額解凍。

  　　2.不免除發(fā)貨義務：　　無論拼多多平臺是否已經實際從商家賬戶余額扣收賠付金并賠付給對應的消費者，商家都應繼續(xù)履行就相關虛假發(fā)貨訂單的實際發(fā)貨義務。

  　　3.確認收貨時間延長：　　虛假發(fā)貨訂單的自動確認收貨時限將在原自動確認收貨時限的基礎上延長15日。

  　　我這里有近幾年總結的各種客服培訓資料、電商運營資料，感興趣的可以私信我哦~

  今天的分享就到這里了，想了解更多關于哪個拼多多代運營公司好、哪些拼多多代運營公司靠譜等內容，敬請關注火蝠電商官網。