如果在淘寶上面購物，商家的描述和收到的商品圖片不符合，這種情況下，消費者是有權(quán)提出賠償?shù)?，具體是怎么賠償?shù)哪?能夠補償多少?

　　1、淘寶規(guī)則是你買到描繪不符的會支持你退貨退款。不會支持索賠請求的。除非你由于商品形成傷害,由于此事糜費時間和精神不會有賠償?shù)摹?/p>

　　2、退了貨再投訴,能夠投訴描繪不符,你購置時的頁面有快照保存,并且你要出具你的物品的確與描繪頁面描繪不符的證明才行,否則根本會敗訴,淘寶小二普通會采用息事寧人的作法,勸你退了就算了。

　　3、假如買家收到的商品跟您的描繪不分歧的話,淘寶支持退貨退款,來回運費由您承當;

　　假如買賣中買賣雙方?jīng)]有對商品的描繪商定分明,比方雙方商定均碼,但未商定詳細尺寸;

　　您與買家曾經(jīng)達成了退款協(xié)議,但是未對運費停止商定的,則需求您承當發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費;

　　4、您與買家未達成退款協(xié)議的,淘寶在介入后也無法肯定是誰的義務(wù),此時買賣將做退貨退款處置,發(fā)貨運費由您承當,退貨運費由賣家承當;

　　5、假如您出賣的商品為閑置商品的話,閑置商品描繪不符的問題請查看閑置商品的爭議處置;

　　商品描繪不符問題的淘寶舉證:假如買家表示收到的商品跟您的描繪不分歧的話,且經(jīng)過照片能夠直接看出,淘寶有權(quán)依據(jù)商品圖片直接認定;

　　6、假如您的買家表示收到的商品跟您的描繪不分歧,并且此問題經(jīng)過肉眼無法做出判別的,比方材質(zhì)不符,您應當依照淘寶的請求提供相關(guān)的證明文件,比方廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證,以便淘寶適宜處置。

　　所以,假如我們在淘寶購物,收到貨之后發(fā)現(xiàn)與描繪不符,或者發(fā)來的是另一樣商品,能夠拍下照片作為證據(jù),然后申請退貨退款。

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