企劃部管理制度

　　一、部門(mén)職責(zé)

　　1) 負(fù)責(zé)公司品牌推廣及賣(mài)場(chǎng)環(huán)境打造，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、市場(chǎng)文化和管理文化；

　　2) 負(fù)責(zé)公司對(duì)外形象的建立與宣傳，建立公司與上級(jí)部門(mén)的交流，建立公司與行業(yè)媒體的交流，建立公司與相關(guān)協(xié)會(huì)的交流，路演及其他活動(dòng)的開(kāi)展及分析總結(jié)，聯(lián)合供應(yīng)商推廣茶之緣，配合完成日常推廣宣傳工作。

　　3、 崗位描述

　　企劃部經(jīng)理

　　2、 基本職能：

　　塑造企業(yè)形象，打造企業(yè)壞境。

　　3、 日常工作：

　　2) 依據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司推廣方案的提案、策劃、執(zhí)行和效果評(píng)估，跟蹤和反饋方案的推廣執(zhí)行情況；

　　3) 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行形象體系的規(guī)劃與建設(shè)，使公司的服務(wù)品質(zhì)形象戰(zhàn)略方向準(zhǔn)確、目標(biāo)清晰，發(fā)展勢(shì)頭長(zhǎng)盛不衰；

　　4) 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的建立與推廣，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控；

　　5) 對(duì)公司舉辦的一些大型活動(dòng)進(jìn)行策劃，力求使策劃書(shū)具有可操作性，活動(dòng)后進(jìn)行總結(jié)，分析活動(dòng)的成功之處和不足的地方，以便以后舉行活動(dòng)時(shí)更加成熟；

　　6) 配合營(yíng)銷(xiāo)中心等其它各部門(mén)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃、推廣工作；

　　7) 完成上級(jí)交給的其它臨時(shí)工作。

　　3、工作關(guān)系：

　　2) 向上關(guān)系：直屬公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)負(fù)責(zé)。

　　3) 平行關(guān)系：與銷(xiāo)售部保持密切的協(xié)作互助關(guān)系，與其他部門(mén)保持必要的支援關(guān)系。

　　4) 向下關(guān)系：統(tǒng)帥企劃部所屬人員。

　　企劃部經(jīng)理助理

　　1、基本職能：

　　輔助經(jīng)理搞好本部門(mén)工作，推廣方案及促銷(xiāo)方案執(zhí)行后的效果分析。

　　2、日常工作

　　2) 全面負(fù)責(zé)企劃部的日常工作安排和常規(guī)管理；

　　3) 制訂審核和申報(bào)企劃部年度、月度企劃費(fèi)用并控制支出；

　　4) 完成上級(jí)交予的其他臨時(shí)工作。

　　3、公共關(guān)系

　　向上關(guān)系：向企劃經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　形象設(shè)計(jì)專(zhuān)員

　　2、 基本職能：

　　主要負(fù)責(zé)門(mén)店形象設(shè)計(jì)以及媒體廣告稿的制作。

　　2、日常工作

　　2) 企劃活動(dòng)中常用標(biāo)準(zhǔn)道具的設(shè)計(jì)及使用說(shuō)明；

　　3) 負(fù)責(zé)公司企劃形象介紹畫(huà)冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作；

　　4) 對(duì)DM快訊的版面設(shè)計(jì)、制作和維護(hù)、更換店內(nèi)POP廣告；

　　5) 企業(yè)網(wǎng)站與淘寶的平面設(shè)計(jì)支持；

　　6) 完成上級(jí)交予的其他臨時(shí)工作。

　　3、公共關(guān)系

　　向上關(guān)系：向企劃經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。

　　淘寶專(zhuān)員

　　2、 基本職能

　　通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。

　　2、日常工作

　　2) 負(fù)責(zé)淘寶產(chǎn)品的上傳及編輯，豐富產(chǎn)品明細(xì)，讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品信息一目了然。

　　3) 負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，并提出相對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃；

　　4) 負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通，發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；

　　5) 定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況；

　　6) 建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理。

　　3、公共關(guān)系

　　向上關(guān)系：向企劃經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。

　　4、 規(guī)章制度

　　1、工作保密制度：

　　2) 保證企劃部的各項(xiàng)信息保密工作，不得像部門(mén)以外人員透漏

　　3) 嚴(yán)禁在未經(jīng)許可的情況下，以任何形式將企劃部工作材料私自復(fù)制，對(duì)外傳播。

　　3、 獎(jiǎng)懲考核制度

　　1、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　2) 各級(jí)人員把每月的工作分成N個(gè)細(xì)項(xiàng)目進(jìn)行工作以及考核，由直接上級(jí)審核、隔級(jí)

　　接上級(jí)核定并評(píng)定各項(xiàng)目相應(yīng)分值作為考核；

　　3) 每個(gè)細(xì)項(xiàng)目都必須要有效率與效果；

　　4) 效率，即每個(gè)細(xì)項(xiàng)目都要在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)度內(nèi)完成；

　　5) 效果，即每個(gè)細(xì)項(xiàng)目完成都要達(dá)到計(jì)劃設(shè)計(jì)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；

　　6) 每個(gè)細(xì)項(xiàng)目考核分值，{效率分值[0—40%]、效果分值[0—60%]}；

　　7) 當(dāng)期工作業(yè)績(jī)考核實(shí)際分值，即N個(gè)細(xì)項(xiàng)目分值總和；

　　8) 績(jī)效工資所得以績(jī)效考核分值計(jì)算，即績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)*業(yè)績(jī)考核實(shí)際分值。

　　2、每個(gè)細(xì)項(xiàng)目都必須要有效率與效果，若完成情況優(yōu)秀，即上報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān)，給予行政加分；工作中因本人責(zé)任、失誤、拖拉等原因?qū)е鹿ぷ魑窗催M(jìn)度完成，工作的質(zhì)量差或未獲得銷(xiāo)售總監(jiān)認(rèn)同，當(dāng)事人及當(dāng)事人的直屬上一級(jí)均要被追究責(zé)任并扣分；

　　3、淘寶銷(xiāo)售為單獨(dú)一個(gè)項(xiàng)目，若銷(xiāo)售額連續(xù)兩月單月銷(xiāo)售額達(dá)到3W，則可擴(kuò)展淘寶部門(mén)，增加一個(gè)人手，連續(xù)兩月單月銷(xiāo)售額達(dá)到6W，則可繼續(xù)增加一個(gè)人手，人手增加至三人后，淘寶部門(mén)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

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