淘寶商家開店需要對店鋪里的各種數(shù)據(jù)進行分析，然后根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的情況調整店鋪的運營策略，這樣才能讓店鋪變得越來越好。其中淘寶流失金額是比較重要的一個，意味著存在客戶流失的情況，應該怎么查詢店鋪流失金額呢？多少數(shù)據(jù)算是正常？

　　淘寶流失金額怎么查詢？

　　1、登錄淘寶官方網(wǎng)站，登錄賣家賬號，在右上選中淘寶賣家中心，然后在賣家中心的左側找到數(shù)據(jù)中心的生意參謀。

　　2、打開生意參謀，選中競爭的功能，在生意參謀的競爭選項里可以看見店鋪的流失金額，流失人數(shù)。

　　除此以外，在右邊還能看見流失的用戶去了哪個店鋪購買了。，點擊可以進入別人的店鋪，找到自己店鋪做的不足的原因。

　　淘寶流失多少正常？

　　淘寶流失率保持在40%-60%屬于正常的范圍，但是也要提醒淘寶，流失率并不是判定淘寶店鋪運營好壞的唯一標準，不要過分地要求，只要店鋪經(jīng)營處于正常的范圍就可以了。如果店鋪流失率偏高，那么就得想辦法改善這一點：

　　1、嚴格控制產(chǎn)品質量。高品質的產(chǎn)品和服務是店鋪客戶的第一需求。因此淘寶商家要實施全面質量營銷，讓客戶對店鋪的商品質量滿意放心，自然會愿意到店鋪里面下單購物了。

　　2、聽取客戶的建議，積極處理客戶投訴?？蛻艉吞詫毜赇佒g的關系是平等的。在雙方都盈利的同時，一定要做到尊重客戶，認真對待客戶提出的各種建議。只有將商品不斷的改進發(fā)展，才能不斷的得到客戶的認可。

　　淘寶流失金額意味著店鋪商品比不過同行，不能吸引消費者下單購物，所以商家要想辦法改善這一點，這樣才能減少客戶損失，為店鋪業(yè)績提升打下扎實的基礎。

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