對天貓賣家來說，肯定也希望能夠做好天貓大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，大家是否清楚天貓大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)到底適用哪些場景呢?商家是怎么賠付的?

　　大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)已覆蓋拒簽、退貨場景的郵費(fèi)保障，請您積極處理買家發(fā)起的退款申請。若商家仍向買家收取額外費(fèi)用，平臺(tái)將按照違背承諾進(jìn)行處理。

　　買家選擇僅退款，貨物通過線下方式退回，是否可以得到理賠?

　　非常抱歉，大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的會(huì)核查物流退貨、拒簽信息，若您的退貨、拒簽信息未在線上操作，會(huì)影響保險(xiǎn)公司的核查賠付，建議您引導(dǎo)用戶線上操作，修改準(zhǔn)確的退貨原因填寫有效的退貨信息。

　　我已經(jīng)訂購了“賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，和“天貓大家電大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”是一回事嗎?

　　不是。

　　“賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”指消費(fèi)者在購買帶有“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”標(biāo)識的商品后，由商家為消費(fèi)者投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，在發(fā)生退貨時(shí)，用戶可獲得保險(xiǎn)公司理賠的全部或部分運(yùn)費(fèi)作為補(bǔ)償。

　　其中大家電等類目下的大件商品不強(qiáng)制在保障范圍內(nèi)，即對應(yīng)的訂單不會(huì)投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，消費(fèi)者也無法獲得對應(yīng)的退貨費(fèi)用減免。

　　“天貓大家電大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”是專門針對大家電類目設(shè)計(jì)的運(yùn)費(fèi)服務(wù)，指消費(fèi)者在購買帶有“大件免費(fèi)退貨?”標(biāo)識的商品后，由商家為消費(fèi)者訂單投保大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn);

　　在發(fā)生退貨時(shí)，商家為用戶安排上門退貨后，商家可獲得保險(xiǎn)公司理賠的運(yùn)費(fèi)作為補(bǔ)償。

　　怎么賠付?

　　運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是買家基于賣家承諾所承諾的保險(xiǎn)保證險(xiǎn),理賠實(shí)現(xiàn)后,保險(xiǎn)公司會(huì)額外補(bǔ)貼賣家的運(yùn)費(fèi),賠付差價(jià);

　　天貓補(bǔ)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是需要買家朋友先墊付運(yùn)費(fèi),等賣家補(bǔ)運(yùn)費(fèi)后保險(xiǎn)會(huì)全額退還賣家,而不是自己先墊付運(yùn)費(fèi),運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是不需要的,保險(xiǎn)公司承擔(dān)保險(xiǎn),保險(xiǎn)結(jié)算是由保險(xiǎn)公司保障賣家,不是買家和賣家承擔(dān)直接理賠。

　　運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)足余額后,賣家可以通過天貓超市,天貓菜鳥裹裹等多階段的保險(xiǎn)周期提升。

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