為滿足同城消費(fèi)者的即時(shí)需求，支持天貓、淘寶的商家展示出相應(yīng)的同城配送能力;

　　平臺(tái)推出在”搜索、商詳、下單、物流詳情”等交易環(huán)節(jié)透?jìng)鞯目深A(yù)約送達(dá)的小時(shí)達(dá)時(shí)效表達(dá)方案，并向消費(fèi)者提供在同城場(chǎng)景下自選送達(dá)時(shí)間段的能力，店鋪內(nèi)的對(duì)應(yīng)商品也將獲得時(shí)效優(yōu)勢(shì)的展示。

　　1、關(guān)于訂購

　　訂購路徑：千牛-交易-物流管理-物流服務(wù)-小時(shí)達(dá)時(shí)效表達(dá)

　　鏈接：

　　http://myseller.taobao.com/home.htm/biz-center-detail/?serviceSchemeId=76910

　　服務(wù)價(jià)格選擇小時(shí)達(dá)時(shí)效表達(dá)，可先下載協(xié)議查看協(xié)議的具體內(nèi)容，確認(rèn)沒問題勾選同意協(xié)議，提交服務(wù)訂購。

　　2、關(guān)于配置

　　提交訂購成功后頁面將進(jìn)入小時(shí)達(dá)相關(guān)的商家端配置頁面，請(qǐng)商家們根據(jù)自身物流能力設(shè)置配送范圍、配送產(chǎn)能、送達(dá)時(shí)間區(qū)間、運(yùn)費(fèi)及關(guān)聯(lián)商品;

　　消費(fèi)者端將根據(jù)商家相應(yīng)的設(shè)置在商詳表達(dá)透出小時(shí)達(dá)相關(guān)的時(shí)效綠標(biāo)以及文案。

　　3、關(guān)于表達(dá)

　　消費(fèi)者側(cè)表達(dá)

　　4、關(guān)于物流履約

　　發(fā)貨方式“同城配送”(在線呼叫騎手或自己聯(lián)系騎手)，商家配送

　　1)在線呼叫騎手(支持在線結(jié)算)

　　2)自己聯(lián)系騎手(支持三方平臺(tái)呼叫后填寫單號(hào)發(fā)貨)

　　3)商家配送(需核銷訂單)

　　同時(shí)，變更后，應(yīng)履行配送時(shí)效承諾或按“預(yù)約配送”訂單約定的配送時(shí)間完成配送，如實(shí)際未履行的，當(dāng)用戶發(fā)起投訴且投訴成立后，不同時(shí)效承諾賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　“小時(shí)達(dá)”“當(dāng)日達(dá)”“次日達(dá)”“隔日達(dá)”“定時(shí)送”“XX：XX前付款，承諾X月X日送達(dá)”訂單，商家向買家支付10元違約金，該違約金將以紅包方式支付到買家賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。

　　商家付違金后，該未履行配送時(shí)效服務(wù)的行為，不再屬于《規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍，商家向買家支付相應(yīng)違約金后，若買家要求繼續(xù)履行服務(wù)的，仍需按照買家預(yù)約時(shí)間繼續(xù)履行配送義務(wù)。

　　天貓時(shí)效服務(wù)規(guī)則的修訂，其實(shí)在一定程度也是給到了商家們物流的準(zhǔn)備時(shí)間，如果商家沒有按時(shí)給用戶提供服務(wù)，也需要按規(guī)定給用戶提供相應(yīng)的賠償，如果之后用戶還要求繼續(xù)服務(wù)，那賣家仍然也需要按服務(wù)來履行。

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