好的代運(yùn)營如何工作？
一、整理以往的運(yùn)營數(shù)據(jù)
接手店鋪的第一件事就是分析以往的運(yùn)營數(shù)據(jù)，通過分析以往數(shù)據(jù)，我們可以對店鋪有一個(gè)大致的了解。比如店鋪的日常PV,UV，轉(zhuǎn)化率，成交金額等信息，另外，我們也可以通過店鋪的消費(fèi)人群、地域、客單價(jià)、年齡層、復(fù)購率，我們可以分析出這個(gè)店鋪的客戶畫像，后期做營銷策劃活動(dòng)的時(shí)候，可以針對他們?nèi)プ鲆粋€(gè)特定的營銷活動(dòng)，而且這個(gè)數(shù)據(jù)在流量推廣方面也是大有用處，因?yàn)闊o論是付費(fèi)推廣，還是鉆展直通車都要確定找到屬于你的店鋪的人群畫像。
還可以透過熱賣商品、月動(dòng)銷、上新頻率我們可以了解店鋪的商品信息，后期好針對爆款、次爆款和新款制定相應(yīng)的運(yùn)營方案；還要進(jìn)行歷史流量數(shù)據(jù)的分析，知道目前店鋪流量大頭是哪里，免費(fèi)及付費(fèi)流量占比，各渠道的roi表現(xiàn)如何。這都是我們在正式運(yùn)營前需要了解的。只有分析透徹了，我們接下來的工作才會(huì)更順利。
二、調(diào)察同行現(xiàn)狀，了解產(chǎn)品的長處和短處
我們的產(chǎn)品和同行都是賣給同一客戶，但是流量是有限的，只有比同行更好才能搶到更多的流量。所以我們要鎖定對手，研究對手，準(zhǔn)確判斷、調(diào)研出對手的優(yōu)勢和劣勢，我們可以本著“先抄后超、人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我奇”的原則，圍繞自己的優(yōu)勢出發(fā)，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
三、制定優(yōu)化計(jì)劃
現(xiàn)有爆款商品通常繼續(xù)保持，并想辦法一帶二，資源傾斜扶持更多爆款或次爆款；對于那些表現(xiàn)太差的，建議直接淘汰；表現(xiàn)一般的，我們就需要制定詳細(xì)的優(yōu)化策略。落實(shí)一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)優(yōu)化，流量低就去找流量報(bào)名活動(dòng)，想方設(shè)法提升流量吸引顧客進(jìn)來，轉(zhuǎn)化率低就去和設(shè)計(jì)溝通，優(yōu)化改頁面整改商品詳情頁，客單價(jià)低就想辦法豐富商品數(shù)目或做搭配，沒有資源就想盡辦法去要自資源。
四、定期調(diào)整運(yùn)營計(jì)劃
優(yōu)化方案落實(shí)后，我們還要定期觀察，根據(jù)數(shù)據(jù)反應(yīng)的情況動(dòng)態(tài)的調(diào)整運(yùn)營的計(jì)劃。數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)變動(dòng)的，比如淡季和旺季的數(shù)據(jù)，日常和活動(dòng)的數(shù)據(jù)都是不一樣的，我們怎么知道運(yùn)營方案到底有沒有效果呢，這時(shí)候就用到之前分析的數(shù)據(jù)了，我們看下歷史數(shù)據(jù)，活動(dòng)和店鋪以往經(jīng)營情況，對比同一時(shí)期的變化，也可以對比同行數(shù)據(jù)看下應(yīng)該調(diào)整和提升哪些，及時(shí)調(diào)整我們的運(yùn)營方案。
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