發(fā)布時(shí)間:2022-11-21 16:39:31
導(dǎo)讀:網(wǎng)店賣(mài)家發(fā)貨途中不想要了可以直接拒收,但是要提供退貨訂單和理由。有沒(méi)有什么方法可以避免消費(fèi)者不想要而直接退貨呢?淘寶發(fā)貨途中不想要了怎么辦?下面我們就來(lái)詳細(xì)的了解一下吧。如果你現(xiàn)在想要退貨的話,是可以的。但是具體分析,需要根據(jù)具體要求進(jìn)行拒收。
1、如果不想要了,可以在買(mǎi)家留言區(qū)或者微信朋友圈里發(fā)送“收到發(fā)貨途中不想要我的訂單”、“已下單,請(qǐng)拒收”等字樣。
淘寶也會(huì)通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行審核,一旦審核通過(guò),就可以向買(mǎi)家發(fā)起退款。但是消費(fèi)者需要提供退貨的訂單和理由:訂單號(hào)、快遞單、發(fā)貨人姓名、聯(lián)系方式、付款金額等。賣(mài)家收到不想要的信息后,就要拒收了,這樣可以避免買(mǎi)家會(huì)直接向賣(mài)家申請(qǐng)退款的。另外,如果在發(fā)貨途中不想要了,就可以直接說(shuō)你不想要了,當(dāng)然這是最好的辦法了。但是你這個(gè)時(shí)候還要給對(duì)方一個(gè)解釋理由來(lái)證明這種行為并不是想退貨。因?yàn)槟銢](méi)有收到退款。賣(mài)家要在買(mǎi)家留言區(qū)或者微信朋友圈里發(fā)送這樣的消息也是比較有效的舉措。大家有必要對(duì)此做一個(gè)說(shuō)明了:根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條:“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求等理由”“商品銷售者未履行退貨義務(wù),消費(fèi)者有權(quán)要求其返還已支付的商品價(jià)款”之規(guī)定。同時(shí)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第二十五條:網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立退貨責(zé)任機(jī)制,制定消費(fèi)者退回規(guī)則,并向消費(fèi)者作出說(shuō)明或者提示;不得以格式條款并加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利、限制損害消費(fèi)者合法權(quán)益等約定。所以說(shuō)這一點(diǎn)是非常重要的!一般情況下不建議買(mǎi)家選擇這樣的方式來(lái)退貨呢!
2、如果消費(fèi)者并沒(méi)有進(jìn)行退款,那么可以直接申請(qǐng)快遞退款。
如果消費(fèi)者申請(qǐng)了退款,那么就需要向買(mǎi)家說(shuō)明退款的理由。比如是因?yàn)樯唐繁旧泶嬖趩?wèn)題,或者是運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題了等等問(wèn)題?;蛘呤且?yàn)閭€(gè)人因素而導(dǎo)致的退款。當(dāng)然也有可能是因?yàn)樯唐反嬖谫|(zhì)量問(wèn)題或者是因?yàn)槠渌蛩鶎?dǎo)致的。而導(dǎo)致退款不成功。這些都是可以申請(qǐng)退款的。如果說(shuō)你在商家未及時(shí)進(jìn)行溝通退貨原因的話,也是可以選擇進(jìn)行退貨處理的了。
3、如果賣(mài)家是拒絕退貨的話,會(huì)提示賣(mài)家發(fā)貨途中不能拒收,并且還要提供退貨訂單和理由。
這就是在告訴消費(fèi)者:拒絕退貨就是默認(rèn)不退款的情況。那么什么樣的情況才能阻止他們呢?很多人會(huì)認(rèn)為賣(mài)家不應(yīng)該主動(dòng)拒絕退貨,但是其實(shí)很多時(shí)候是賣(mài)家自己不想要退貨的情況都會(huì)有。所以說(shuō)你一定要想好買(mǎi)家是如何拒絕退貨的?這就需要大家在退款環(huán)節(jié)中要注意一些問(wèn)題才能讓買(mǎi)家比較好地通過(guò)退款。淘寶退貨是賣(mài)家主動(dòng)發(fā)起的一種對(duì)買(mǎi)家有利的行為。如果買(mǎi)家在發(fā)貨時(shí)還沒(méi)有收到貨就退訂的話,會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家一直處于被動(dòng)的狀態(tài)。所以如果是商家出現(xiàn)拒收或者不愿意退貨的話只能說(shuō)自己遇到過(guò)這樣兩種情況。首先就是直接拒絕了。如果沒(méi)有提供退換貨的訂單和理由的話,那么就會(huì)導(dǎo)致以后淘寶中買(mǎi)家沒(méi)有理由去拒絕退貨,而且退貨也只能向買(mǎi)家提出。如果賣(mài)家同意退回的話,那么就會(huì)給買(mǎi)家一個(gè)退款或者是直接退貨的機(jī)會(huì)。
4、這樣做可以避免買(mǎi)家直接退貨。
其實(shí)淘寶的規(guī)定很明確,如果你想要退貨,必須提供退貨訂單和理由以及運(yùn)費(fèi)抵扣憑證。這樣做可以讓買(mǎi)家知道他現(xiàn)在不想要的原因是什么或者為什么會(huì)這么做是因?yàn)槭裁词虑樵斐傻?,這樣的話也就可以避免買(mǎi)家直接退貨了。大家知道網(wǎng)購(gòu)?fù)素浽趺刺幚韱??如果買(mǎi)家因?yàn)橐恍┰蛱岢鐾素浀脑捠强梢跃苁盏摹YI(mǎi)家為什么會(huì)提出退貨申請(qǐng)呢?大家都知道淘寶是有評(píng)價(jià)的,如果買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)店鋪的產(chǎn)品有問(wèn)題的話,那么我們也不要直接下單進(jìn)行退換。而是一定要聯(lián)系買(mǎi)家進(jìn)行協(xié)商解決的話,如果協(xié)商不成的話是可以向淘寶進(jìn)行投訴的。
5、當(dāng)買(mǎi)家沒(méi)有找到滿意的商品時(shí)或不想要,也可拒收物流快遞單等作為證據(jù)。
很多消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)會(huì)遇到退貨的情況。但也有一些問(wèn)題的出現(xiàn)。當(dāng)您無(wú)法從購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)站或賣(mài)家處申請(qǐng)退款時(shí),需要提供退貨的訂單和理由。這樣就能避免一些麻煩。首先,賣(mài)家需要提前向購(gòu)買(mǎi)者提供訂單號(hào)。如果您不想要了,應(yīng)該選擇退貨。所以說(shuō)當(dāng)消費(fèi)者要求退貨時(shí)應(yīng)該怎么辦呢?
今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于電商代運(yùn)營(yíng)、淘寶代運(yùn)營(yíng)靠譜嗎等內(nèi)容,敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。
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