在網(wǎng)上購物，相信很多人都遇到過“一言不合”的情況，那就是你的商品沒及時發(fā)貨，或者說發(fā)貨時間超時了。而電商平臺的發(fā)貨時間和商家一般都有明確的規(guī)定，對于這種情況一般商家都會有相應(yīng)的處理方法。那么，什么情況下會影響到發(fā)貨呢？具體如何進(jìn)行賠償呢？有什么規(guī)定呢？今天我們就來一起看一下吧。

　　一、根據(jù)《中華人民共和國合同法》第五十八條的規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

　　違反合同義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。當(dāng)事人可以在違約行為發(fā)生之日起180日內(nèi)請求解除合同。合同對解除條件有約定的，受約方可解除合同并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任；沒有約定不明確，一方請求依照法律規(guī)定或者訂立合同時不可預(yù)見的情形，導(dǎo)致民事權(quán)益無法實(shí)現(xiàn)的，對方可以自應(yīng)當(dāng)違約之日起90日內(nèi)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者消滅違約責(zé)任；但是債務(wù)超過通知時間的除外。但是，法律另有規(guī)定的除外。從上述司法解釋來看，對于違約金是否屬于合同目的無法實(shí)現(xiàn)不能解除合同應(yīng)承擔(dān)賠償風(fēng)險一方因此遭受損失的責(zé)任。這里要注意如果違約方是因為商家沒有履行或者是根本就不履行合同義務(wù)這一類型的話，可以要求商家賠償損失。但是如果商家有證據(jù)證明是自己造成原告方嚴(yán)重?fù)p失的話肯定還是要承擔(dān)違約責(zé)任，所以大家遇到這種情況應(yīng)該直接撥打客服電話要求進(jìn)行賠付，不要選擇去協(xié)商和起訴了。也可以向法院起訴通過仲裁進(jìn)行處理，但是仲裁過程中不能以損害為由提出賠償而向法院起訴。

　　二、若買家在規(guī)定時間內(nèi)未發(fā)貨怎么辦？

　　由于買家未按約定時間發(fā)貨，給買家?guī)頁p失的，平臺有權(quán)要求買家承擔(dān)賠償責(zé)任，但這不是一個絕對的規(guī)定。如果是賣家在未接到買家的通知后及時與買家溝通，協(xié)商解決。如果買家還是不愿意接受，可以和平臺投訴到電商平臺，要求電商平臺進(jìn)行處理，當(dāng)然也可以通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的話，可以申請消費(fèi)者權(quán)益保障計劃，消費(fèi)者可以向法院起訴，還可以通過向電商平臺投訴到平臺，最后向平臺投訴，這樣處理是最好的辦法。而賣家如果是因為買家或平臺自身沒有按照約定時間發(fā)貨的話，要對買家進(jìn)行賠償。因為沒有履行平臺和商家的發(fā)貨職責(zé)所以造成這種后果的話，也是要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任滴。在網(wǎng)絡(luò)購物中，由于用戶和賣家之間所簽訂的是書面的商品買賣合同，如果一旦買家在規(guī)定時間內(nèi)沒有收到貨了的話，也是屬于自身原因造成的商品損壞的話，那么就需要對自己進(jìn)行賠償。

　　三、未按約定時間發(fā)貨怎么辦？

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者未按照約定發(fā)貨的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行賠償義務(wù)。所以當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中遇到此類情況時，可以向平臺申請賠償，如果在平臺里沒有作出相關(guān)的賠償，可以通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。本文由站長之家用戶投稿，未經(jīng)站長之家同意，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載。如廣大用戶朋友，發(fā)現(xiàn)稿件存在不實(shí)報道，歡迎讀者反饋、糾正、舉報問題（反饋入口）。

　　四、若賣家拒絕發(fā)貨，那消費(fèi)者可以申請什么賠償？

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者可以選擇“退貨”“換貨”“賠償”等方式維權(quán)。消費(fèi)者在購買商品時，商家應(yīng)及時發(fā)貨，若因商家自身原因?qū)е孪M(fèi)者沒有及時收到商品，商家不能通過協(xié)商解決，則消費(fèi)者可申請商家承擔(dān)消費(fèi)者因未按約定時間發(fā)貨而產(chǎn)生的損失賠償，若商家拒絕履行的，消費(fèi)者可以向平臺進(jìn)行投訴，要求平臺承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。平臺承擔(dān)連帶責(zé)任。但平臺對于消費(fèi)者是否能獲得賠償，可以在消費(fèi)者購買商品之后向商家進(jìn)行核實(shí)。若在商品到達(dá)消費(fèi)者手中時，商家拒絕發(fā)貨，消費(fèi)者可以選擇直接向商家索賠。消費(fèi)者在維權(quán)過程中，可向法院提起訴訟，要求商家停止發(fā)貨并承擔(dān)消費(fèi)者因不能如期收到商品所造成損害的賠償。在法律上：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購買、使用商品和接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。但法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)予以保護(hù)的除外:（一）依法應(yīng)當(dāng)享有法定權(quán)利的公民;（二）經(jīng)教育不能辨別其是否屬于不可抗力或意外事件導(dǎo)致的不能預(yù)見;（三）自行交易;（四）自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;（五）質(zhì)量沒有問題的，退還商品或服務(wù)。

　　五、違約是要承擔(dān)什么責(zé)任呢？

　　法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。對方當(dāng)事人請求違約方支付違約金的，違約方應(yīng)當(dāng)賠償損失；違約金數(shù)額可以根據(jù)違約情節(jié)，當(dāng)事人協(xié)商一致并經(jīng)人民法院同意。有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同:（一）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的;（二）在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù);（三）當(dāng)事人遲延履行主要債務(wù)或者有其他輕微錯誤;（四）債務(wù)人死亡等使履行條件發(fā)生重大變化等情形。經(jīng)對方事后追認(rèn)。在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方濟(jì)會權(quán)利義務(wù)關(guān)系成立；但是，有續(xù)訂、變更或者解除能力。法律另有規(guī)定的除外?！睂τ凇斑t延”是需要承擔(dān)什么責(zé)任？

　　六、賣家不發(fā)貨如何進(jìn)行賠償呢？

　　由于賣家故意拖延，或者說本身就是因為各種原因?qū)е聼o法發(fā)貨，這屬于違約行為，如果賣家想要進(jìn)行賠付，就必須要滿足一定的條件，比如說已經(jīng)經(jīng)過了平臺的審核，有相關(guān)的訂單號或者是合同，才能進(jìn)行賠付。而且還要提供證據(jù)證明，如果賣家不發(fā)貨的話，就會面臨巨額的處罰，包括限制店鋪或者平臺進(jìn)行一定的限制或者處罰，如果是因為賣家本身存在欺詐行為，那么也會受到相應(yīng)的懲罰。不發(fā)貨這種情況一般也是商家和消費(fèi)者在溝通協(xié)商中會協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，那可以通過訴訟進(jìn)行要求賠償。在網(wǎng)上購物時一定要記得保留好證據(jù)。以上就是關(guān)于“未按約定發(fā)貨怎么申請賠償”這方面的介紹了，如果您對此有更多疑問可以點(diǎn)擊這里進(jìn)行了解哦！以上就是我對未按約定時間發(fā)貨和拒不貨哪個更嚴(yán)重這個問題具體怎么去進(jìn)行賠付。

　　七、未按照約定送貨可以追究哪些人的責(zé)任呢？

　　當(dāng)消費(fèi)者向平臺投訴的時候，平臺會向消費(fèi)者提供舉證，并讓商家向消費(fèi)者說明。若不是那么容易的話，可能會對平臺的信用進(jìn)行質(zhì)疑。而且如果遇到店家比較強(qiáng)勢的，消費(fèi)者是可以申請退款的。如果店家對于你退貨的問題沒有處理好的話，那就可以起訴給法院了。但是建議商家一定要在平臺的相關(guān)規(guī)則上面嚴(yán)格執(zhí)行。同時建議商家可以使用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行維權(quán)，從而保護(hù)自己!,讓自己權(quán)益得到保護(hù)。歡迎評論，點(diǎn)贊！

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