怎樣快速提升淘寶網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率？我們都知道網(wǎng)店的客服，這是成交的重要環(huán)節(jié)。那么做網(wǎng)店客服需要具備哪些能力呢？在此淘寶代運營小編帶給大家的是一篇關(guān)于淘寶店鋪如何提高轉(zhuǎn)化率的客服文章。

客服推薦技巧、轉(zhuǎn)換能力、反應(yīng)率、綜合思考后最終生成訂單值。

考察客服的能力的指標(biāo)：

1客服日均銷售額是指當(dāng)日通過該客服成交金額，占評分的比重是30%

2.客服客單價是指通過客服付款的銷售額/通過客服付款的人數(shù)占評分的比重是17.5%

3.客服詢單轉(zhuǎn)化率是指詢單人數(shù)/支付人數(shù)占評分的比重是17.5%+

4.低質(zhì)評價是指就是每天檢查店鋪評價，有多少對店鋪有消極影響的評價是因為客服的原因造成的占評分的比重是10%+

5.配合度這個是由主管打分的占評分的比重是10%+

6.客服素質(zhì)這個是由主管打分的占評分的比重是15%

如何提高轉(zhuǎn)化率店鋪活動篇

1、活動策劃

店鋪活動吸引人與否，關(guān)鍵在于店鋪活動策劃方面，店鋪活動一般大家都分為常規(guī)活動和大流量活動。常規(guī)活動有滿就送，滿百包郵，送優(yōu)惠卷等一些促銷活動。單獨看這些活動都沒太大的吸引力，但是如果能夠把這些活動組合在一起使用的話，會很大提升轉(zhuǎn)化率，例如：使用秒殺活動(可包郵可不包郵)引導(dǎo)進(jìn)流量，然后，可以用店鋪買贈，送優(yōu)惠卷等活動，刺激客戶的購買心理。

2、頁面調(diào)整。在每次做活動是一定要調(diào)整首頁的版面，選擇適合自己的。

3.活動申報。在自身可以承受的范圍內(nèi)報一些大流程的活動，例如：淘金幣，拇指抖價，公車秒殺，免費使用，付郵使用等大流量活動，這樣可以提高店鋪人氣。

4.活動準(zhǔn)備。在活動前，一定要跟客服溝通好，活動開始時間，活動主推產(chǎn)品，建議推薦關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品，店鋪內(nèi)其他常規(guī)活動，提高關(guān)聯(lián)銷售額，提升問詢轉(zhuǎn)化率。

1)在標(biāo)題中，如果說最精準(zhǔn)的高轉(zhuǎn)化長尾詞是 羽絨服韓國中長款 這個長尾詞，那么我們可以就把這八個詞作為標(biāo)題，沒看錯，這個大類目寶貝的標(biāo)題就先設(shè)定這八個漢字。

2)我們搞銷量，提高這個長尾詞的權(quán)重、

3)長尾詞的銷量轉(zhuǎn)化率權(quán)重帶來高曝光和流量，開始有自然轉(zhuǎn)化，繼續(xù)搞銷量配合自然轉(zhuǎn)化。

4)此時此長尾詞帶來的權(quán)重已經(jīng)很高了，再慢慢添加你的預(yù)備詞，繼續(xù)測試你其他詞的銷量及轉(zhuǎn)化。

新品寶貝標(biāo)題的這種方法的優(yōu)點在于保底增權(quán)，先從高權(quán)重標(biāo)題提升整體權(quán)重，再慢慢加詞，寶貝權(quán)重同樣會迅速帶動新加的詞，達(dá)到多渠道引流，比較安全。