發(fā)布時間:2023-09-02 18:31:06
根據(jù)服務商的硬件能力、運營、服務質(zhì)量的統(tǒng)一等級標準,共分為六星、五星、四星、三星運營服務商,星級越高代表服務商的能力越強。
服務商每季度接受考核,計算半年度的平均分,主要考核內(nèi)容包括招商能力、運營能力、消費者滿意度、營銷能力以及相關(guān)技術(shù)能力。還會根據(jù)投訴、事故和店鋪續(xù)保情況扣除相應分數(shù)。
店鋪運營能力評定主要考核以下方面:
天貓星級服務商的評定主要依據(jù)以下幾個方面:
以服務商綁定店鋪的GMV總和為基準線,達到基準線及以上即可進入相應星級的候選服務商庫。考核周期為12個月,包括本季度三個月和倒推的九個月。
當商家店鋪在沒有相同股東和同一實際控制人的情況下,可以直接過戶給星級運營商。這意味著商家可以將店鋪交給星級運營商,并保持原有的星級評定。
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