如今，電商平臺(tái)也逐漸分化了不同的層次。而在大眾的普遍認(rèn)知中，天貓平臺(tái)的層次自然要比淘寶、拼多多高出幾個(gè)段位，而作為王者段位的天貓，一定比處在鉑金、青銅段位的淘寶要厲害嗎？那投訴天貓賣(mài)家最狠的方法是什么？接下來(lái)就講講吧。

適用于小二介入、扣減店鋪差價(jià)。

不管是哪一種平臺(tái)，平臺(tái)都會(huì)有自己的客服小組，用以解決買(mǎi)賣(mài)雙方的經(jīng)濟(jì)糾紛。一般而言，平臺(tái)客服會(huì)做到公平公正，根據(jù)法律法規(guī)以及所在平臺(tái)的規(guī)章制度，對(duì)雙方進(jìn)行規(guī)則范圍內(nèi)的調(diào)節(jié)，爭(zhēng)取雙方都能接受的結(jié)果。那天貓平臺(tái)怎樣申請(qǐng)平臺(tái)客戶服務(wù)呢？

當(dāng)點(diǎn)擊進(jìn)入天貓，“我”-【必備工具】-【客服小蜜】，進(jìn)入界面后，界面上有很多選項(xiàng)，直接輸入你所需的選項(xiàng)。彈出的對(duì)話框上面會(huì)彈出“聯(lián)系人工客服”這個(gè)選項(xiàng)，這樣可以聯(lián)系人工客服。也可以直接撥打天貓客服電話投訴舉報(bào)。

有關(guān)政府部門(mén)。

保障消費(fèi)者權(quán)益是社會(huì)的普遍訴求，也是政府部門(mén)工作的重點(diǎn)，遇到糾紛可向相關(guān)政府部門(mén)求助，主要有兩種方式：

1、消費(fèi)者投訴熱線，也就是我們經(jīng)常聽(tīng)到的“12315”官方熱線，其公平、公正自然無(wú)需多說(shuō)。如果全國(guó)熱線繁忙的話，我們還可以加入我們當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)再撥打“12315”直接查找當(dāng)?shù)刂睂俨块T(mén)，會(huì)更加快捷。

2、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局，綜合執(zhí)法，對(duì)市場(chǎng)、工商業(yè)主直接負(fù)責(zé)，是淘寶的上層管理機(jī)構(gòu)。處理這類(lèi)糾紛是他們的責(zé)任所在。

有什么方法來(lái)維護(hù)權(quán)利？

1、進(jìn)入淘寶買(mǎi)方中心，打開(kāi)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的嬰兒清單，找出需要拆開(kāi)的嬰兒，點(diǎn)擊“澆鑄和拆開(kāi)賣(mài)家”；進(jìn)入投標(biāo)頁(yè)面，填寫(xiě)投標(biāo)信息，上傳憑證，提交申請(qǐng)。

2、如賣(mài)方未按規(guī)定時(shí)間協(xié)商解決問(wèn)題或買(mǎi)方不滿意，可繼續(xù)申請(qǐng)“淘寶干預(yù)處理”，由淘寶客服人員根據(jù)各自憑證作出判斷和處理。淘寶網(wǎng)會(huì)影響賣(mài)家的店鋪爭(zhēng)議數(shù)據(jù)和天貓店鋪得分。

3、申請(qǐng)售后服務(wù)退款。填入購(gòu)買(mǎi)嬰兒的清單，并申請(qǐng)退貨和售后服務(wù)；未確認(rèn)收到商品的嬰兒可以通過(guò)作偽證的方式退款，確認(rèn)收貨的嬰兒可以申請(qǐng)售后退款。按下退換或售后進(jìn)入退換處理頁(yè)面；選擇售后服務(wù)類(lèi)型；根據(jù)售后服務(wù)類(lèi)型填寫(xiě)相關(guān)資料和憑證，點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”。

4、提交后，等待賣(mài)方處理。接到申請(qǐng)后，賣(mài)方會(huì)及時(shí)處理，或與您溝通解決；如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未作相應(yīng)處理，買(mǎi)方亦可申請(qǐng)“淘寶干預(yù)”，以保護(hù)自己的權(quán)益。

5、投訴電話。直撥天貓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)電話投訴。

6、消費(fèi)者協(xié)會(huì)。這是一個(gè)平臺(tái)，他們有責(zé)任盡力保護(hù)我們的權(quán)益。所以，如果客服不能幫助消費(fèi)者，我們必須通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)來(lái)解決。